خدمات مشاوره مدیریت
تعریف مشاوره مدیریت | نقش مشاور مدیریت چیست؟
مشاوری فردی است که توانایی تأثیرگذاری تا حدی را بر یک فرد، گروه یا سازمان دارد، اما این تأثیر به صورت مستقیم برای ایجاد تغییر یا اجرای برنامههای خاص خود نیست. بنابراین تفاوت اصلی بین یک مدیر و یک مشاور در این است که “مسئولیت اقدام” در نهایت بر عهده مدیر است. هر کسی که از مرحله تلاش برای تأثیرگذاری فراتر میرود و مسئولیت اقدام را بر عهده میگیرد، دیگر به عنوان مشاور شناخته نمیشود، بلکه مدیر است. وقتی در یک فعالیت یا مجموعه فعالیتها دخالت میکنیم، هر نوع کمکی در تعیین محتوا، فرایندها یا ساختار اجرای آن، میتواند به عنوان مشاوره در نظر گرفته شود، شرط آنکه فرد مشاور، هیچگونه مسئولیتی در زمینه اجرا نداشته باشد و صرفاً به عنوان یک کمککننده عمل کند. در ادامه این مقاله در مورد خدمات مشاوره مدیریت بیشتر توضیح خواهیم داد.
مشاوره مدیریت
خدمات مشاوره مدیریت شامل تمام خدمات مشاورهای است که سازمانها برای بهبود عملکرد و در نهایت دستیابی به اهداف سازمانی خود نیاز دارند.
ارزیابی
اولین مرحله برای ایجاد هر نوع بهبودی، شناسایی وضعیت کنونی است که از طریق ارزیابی شرکت و جمعآوری اطلاعات انجام میشود. شرکت مشاوره مدیریت بیزینس ستارت آپ توانایی ارزیابی دقیق و جامع کسب و کار شما را داراست.
شناسایی مشکلات
با توجه به ارزیابیهای انجام شده در بخشهای مختلف، مرحله بعد شناسایی مشکلات است.
ارائه راهحل و پیادهسازی
پس از جمعآوری اطلاعات و بررسی نقاط قابل بهبود با توجه به اهداف و استراتژی شرکت، مرحله بعد ارائه راهحلها و برنامههای قابل اجرا برای آنها است.
اهمیت مشاوره مدیریت
نقش مشاوره مدیریت در فراهم کردن شرایط بهتر برای درک مشتریان و ارائه استراتژیهای کاربردی جهت ایجاد روابط عمیقتر و سودآورتر با آنها بسیار مهم است. این نقش به منظور شناسایی و تمییزدهی بخشهای فعال از غیرفعال در بازاریابی و فروش، توسعه مشتریان فراگیر و بهرهگیری از بینش بازار برای شناسایی فرصتهای جدید بسیار حائز اهمیت است.
یکی از عواملی که در فرایند بازاریابی و فروش سازمانها باید به آن توجه و ارزیابی مستمر نموده شود، کیفیت ارائه خدمات مشاوره مدیریت به مشتریان است. واقعاً این بخش از فرایند بازاریابی و فروش به عنوان عامل اساسی برای جذب و حفظ مشتریان وفادار به حساب میآید و پیشرفت یک سازمان در ارتقای این خدمات استوار است.
با استخدام یک مشاور مدیریت ماهر و متخصص، شما قادر خواهید بود با استراتژی مناسب و محاسبه شده، به این هدف دست یابید.
تیم مشاوره مدیریت بیزینس استارت آپ با تخصص و تجربه خاص، زیرساختی برای ارائه خدمات منحصر به فرد به مشتریان ایجاد نموده و آن را به مدیران سازمانها ارائه میدهد. برای مطالعه در مورد مشاور کسب وکار کلیک کنید.
مراحل مشاوره مدیریت
در هر پروژه مشاوره مدیریت، فرآیندها و مراحل مشخصی وجود دارد که اگر به صورت دقیق و درست اجرا شوند، نتیجه حاصله از پروژه بسیار موثر و کارآمدتر خواهد بود. آگاهی یک مشاور از این مراحل، عاملی حیاتی برای موفقیت پروژه است و میتواند تعیینکنندهی شکست یا موفقیت آن باشد. مشاور باید توانایی اجرای صحیح و به ترتیب این فرآیندها را داشته باشد تا احتمال موفقیت پروژه به طور قابل توجهی افزایش یابد.
در هر پروژه مشاوره مدیریت، سه فرآیند اصلی باید پیادهسازی و کنترل شوند و تمام این فرآیندها با یکدیگر در ارتباط هستند:
۱) برنامهریزی عملیاتی:
در این مرحله اولیه، رسالت و اهداف بلندمدت و کوتاهمدت پروژه مشخص میشوند. تعیین اهداف اولیه باعث تغییر نگرش مدیران میشود و مشاوره مدیریت تلاش میکند تا در این مسیر بهترین تغییرات را ایجاد کند. تیم مشاوره مدیریت بیزینس ستارت آپ نیز بر این باور است که میتوانید در جایگاه بهتری نسبت به وضعیت فعلی قرار گیرید.
۲) تحقیق عملیاتی:
این حوزه دوم در مشاوره مدیریت به دنبال شناسایی نیازها و الزامات موردنیاز است. در این فرآیند، روشهای مختلفی مانند ایجاد سوالاتی برای پاسخگویی و تعیین ابزارهای جمعآوری اطلاعات مثل مصاحبه و پرسشنامه استفاده میشود.
تحقیق عملی به معنای جمعآوری دادهها از شرکتکنندگان در یک محیط واقعی است و سپس توسط مشاور ارزیابی میشود تا بتواند نتایج را خلاصه و جمعبندی کند و درباره فعالیتهایی که باید انجام شوند تصمیمگیری کند.
۳) پیادهسازی عملیاتی:
تمامی اقدامات فوق با هدف پیادهسازی عملیاتی، یعنی انجام عملیات، انجام میشوند. برنامههای عالی و اطلاعات دقیق و جامع، در صورتی که به عملیات منتقل نشوندهند، بیاستفاده خواهند بود. در این مرحله، مشاوره مدیریت باید برنامهها و استراتژیهای موردنیاز را تعیین کند و فرایند اجرایی را به مشتریان واگذار کند. در طول این فرآیند، مشاور باید در تمامی مراحل پروژه حضور داشته باشد و از نزدیک پیشرفت کار را نظارت کند و به تجارب خود در اجرای پروژههای مشابه رجوع کند تا بهترین راهکارها و روشها را پیشنهاد دهد.
ضمناً، در هر یک از این مراحل، مهارتها و وظایف خاصی برای مشاوره مدیریت وجود دارد. برخی از این مهارتها شامل:
- تحلیل موقعیت: مشاوره مدیریت باید بتواند موقعیت کنونی سازمان را تجزیه و تحلیل کند و مشکلات و فرصتهای موجود را شناسایی کند.
- برنامهریزی استراتژیک: مشاور باید بتواند استراتژیهای مناسبی را برای رسیدن به اهداف تعیین شده پیشنهاد دهد و برنامههای عملیاتی مربوطه را تدوین کند.
- مدیریت تغییر: مشاوره مدیریت باید بتواند تغییرات موردنیاز را به سازمان معرفی کند و فرآیند تغییر را مدیریت کند تا از مقاومتها و مشکلات احتمالی جلوگیری شود.
- مهارتهای ارتباطی: مشاور باید بتواند با اعضای سازمان و مشتریان به خوبی ارتباط برقرار کند و بتواند ایدهها و راهکارهای خود را به طور واضح و قابل فهم ارائه دهد.
- مدیریت پروژه: مشاور باید بتواند پروژه را به طور کامل برنامهریزی کند، منابع را تخصیص دهد و پیشرفت پروژه را نظارت کند.
- مهارتهای تیمی: مشاور باید بتواند با تیم پروژه همکاری کند و آنها را به سوی اهداف پروژه هدایت کند.
مشاوره مدیریت یک فرایند پیچیده است و بسته به نوع پروژه و شرایط موجود، میتواند به شکلهای مختلفی اجرا شود. اما در کل، این فرآیند باید با دقت و توجه به جزئیات انجام شود تا به نتایج مطلوب برسید.
ریز خدمات مشاوره مدیریت
بعضی از خدمات مشاوره مدیریتی شرکت بیزینس ستارت آپ شامل موارد زیر میشوند:
- شناسایی و تعریف مشکلات کسب و کار
- هدفگذاری، برنامهریزی و تدوین استراتژیها
- بهبود کسب و کار: ایجاد، نگهداشت و توسعه بازار تقاضا
- استحکام کسب و کار، نگرش برند و برندینگ
- وفادارسازی و ایجاد بازار تضمین شده
- افزایش درآمد و سود و ایجاد بازار تضمین شده
- لزوم ایجاد بینش، تجزیه و تحلیل بازار
- روشهای جذب مشتریان بیشتر
- تعریف استراتژیهای بازاریابی و افزایش اثربخشی بازاریابی
- افزایش توانایی و اثربخشی فروش؛ دستیابی به فروش موثر
- تسریع در چرخه فروش
- افزایش سطح رضایت مشتریان
- وفادارسازی مشتریان و اجرای روشهای مشتریمدار
- ایجاد مزایای رقابتی بیشتر
- ارائه فروش تأثیرگذار و گسترش کانالهای پشتیبانی
- رسیدن به محصولات جدید و آغاز کسب و کار موفقتر
- ارتقاء تصویر و ارزش برند
- روشهای منطقی قیمتگذاری
هزینه و تعرفه مشاوره مدیریت
هزینه مشاوره مدیریت بر اساس نیازهای سازمان و سطح خدمات مورد نیاز تعیین میشود. به دلیل اینکه در ابتدای فرایند مشاوره مدیریت، عمق خدمات به طور دقیق مشخص نمیشود، بسیاری از شرکتها از تعرفه استفاده میکنند.
تعرفه های مشاوره مدیریت به دو شکل پروژهای و ثابت بودند. تعرفه های ثابت زمانی استفاده میشوند که شرکت نیاز به ارائه سریع خدمات مشاوره دارد. بیشتر هزینه های مشاوره مدیریت به صورت ثابت و ماهیانه تعیین میشوند، به دلیل اینکه تعیین هزینه و تعرفه به صورت ثابت نشانگر پیوستگی و پیشرفت پایدار شرکت در بهبود است.
مهمترین نکته در درک درست هزینه و تعرفه خدمات مشاوره مدیریت این است که خدمات مشاوره، معمولاً پس از شناخت کافی تأثیرگذار میشوند، زیرا پیشنهادهای مناسب و متناسب، پس از شناخت کافی به دست میآیند. بنابراین، تغییرات اساسی معمولاً پس از چند ماه انجام میشوند.
با توجه به مدت زمان مورد نیاز برای ارائه خدمات مشاوره مدیریت، زمانی که از تعرفه ثابت استفاده میشود، مشاوره معمولاً زمان بیشتر و فشردهتری را در شرکت مورد نظر صرف میکند تا به سرعت به نتایج مورد نظر برسد.
دیدگاهتان را بنویسید