بازاریابی اینترنتی
وقتی عبارت “بازاریابی اینترنتی چیست” را می‌شنوید یا آن را جایی می‌بینید، اولین چیزی که به ذهنتان می‌رسد چیست؟ برای بسیاری از صاحبان کسب و کار، احتمالاً وب‌سایت به یاد می‌آید؛ برخی افراد به شبکه‌های اجتماعی فکر می‌کنند و گروهی دیگر به وبلاگ‌ها. همه اینها به عنوان قطعاتی از یک پازل در کنار یکدیگر قرار می‌گیرند و با هم یک بازاریابی اینترنتی جامع و گسترده را تشکیل می‌دهند. این متأسفانه برای صاحبان کسب و کاری که می‌خواهند در فضای آنلاین حضور مؤثری داشته باشند، نیازمند مدیریت بسیاری از این قطعات پازل است.
بازاریابی اینترنتی به عنوان یکی از نیازهای هر نوع کسب و کاری در نظر گرفته می‌شود، حتی اگر این کسب و کارها بزرگ نباشند و در سطح محلی فعالیت کنند. با داشتن حضور مؤثر در فضای آنلاین، می‌توانید تخصص و حوزه کاری خود را به دیگران معرفی کنید، با مشتریان جدید ارتباط برقرار کنید و محصولات و خدمات خود را به فروش برسانید. همه اینها با داشتن اطلاعات کافی و بدون نیاز به کمک افراد متخصص در زمینه بازاریابی امکان‌پذیر است.
این مقدمه نسبتاً طولانی صرفاً به منظور دستیابی به یک درک کلی از موضوع مورد بحث قبل از آغاز بحث اصلی مقاله ارائه شده است. در واقع، مقاله‌ای که در حال حاضر در اختیارتان قرار دارد، یک دوره آموزشی فشرده درباره مباحث اساسی مرتبط با انواع پلتفرم‌های بازاریابی اینترنتی (آنلاین) است و همچنین اطلاعاتی را نیز ارائه می‌دهد که برای شروع فعالیت‌ها در این حوزه مفید و کارآمد خواهد بود.
بازاریابی اینترنتی (آنلاین) چیست؟
آیا تا به حال به امکان گسترش برند، محصول یا خدمت شرکت خود از طریق فضای آنلاین فکر کرده‌اید؟ بازاریابی آنلاین، استفاده از کانال‌های مبتنی بر وب را فراهم می‌کند تا بتوانید پیامی درباره برند، محصولات و خدمات خود را به مشتریان بالقوه ارسال کنید.
با توسعه فضای آنلاین و استفاده گسترده از اینترنت توسط مردم، بسیاری از کسب‌وکارها از ابزارهای بازاریابی دیجیتال برای گسترش برند خود استفاده می‌کنند و این راه را برای معرفی محصول و خدمت خود به تعداد بیشتری از مخاطبان باز می‌کنند. روش‌های متعددی برای استفاده از بازاریابی آنلاین وجود دارد که شامل ایمیل مارکتینگ، بهینه‌سازی موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین و غیره می‌شود. هدف از این روش‌ها جلب توجه کاربران در هنگام مطالعه، خرید، جستجو و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی آنلاین است تا آنها را به سمت وب‌سایت خود جذب کرده و آنها را به مشتریان تبدیل کنید.
تبلیغات ویدیوی همسان یکی از بهترین روش‌های تبلیغاتی است که ترکیبی از بهترین فرمت محتوا (ویدیو) و یکی از پربازده‌ترین روش‌های تبلیغات (همسان) را ارائه می‌دهد. با استفاده از تبلیغات ویدیوی همسان، شما می‌توانید نه‌تنها محصول خود را معرفی کنید، بلکه مخاطبان را برای پذیرفتن پیشنهاد شما قبل از ورود به صفحات مرتبط آماده کنید و نرخ تبدیل بیشتری را تجربه کنید.
همانطور که می‌دانید، بازاریابی آنلاین تفاوت‌های اساسی با بازاریابی سنتی دارد. در حقیقت، بازاریابی سنتی در بیشتر موارد از بازاریابی برونگرا استفاده می‌کند، در حالی که بازاریابی آنلاین بیشتر در حوزه بازاریابی درونگرا قرار می‌گیرد. قبل از رواج گسترده بازاریابی آنلاین، بسیاری از کسب‌وکارها از روش‌هبله، بازاریابی آنلاین می‌تواند به شما در گسترش برند، محصول یا خدمت شرکت کمک کند.
مزایای بازاریابی آنلاین
بررسی و اندازه‌گیری تاثیر کانال‌های مختلف
یکی از مزایای اصلی بازاریابی آنلاین، امکان بررسی کانال‌های مختلف بازاریابی است. این امکان به شما می‌دهد تا مسیر حرکت بازدیدکنندگان وب‌سایت خود را پیگیری کنید و راه‌های مختلفی که کاربران برای دسترسی به وب‌سایت یا صفحات لندینگ شما استفاده می‌کنند، مورد بررسی قرار دهید. همچنین، شما می‌توانید تأثیر کانال‌های مختلف را تحلیل کنید و متوجه شوید که کدام کانال‌ها به بازدهی بیشتری دست می‌یابند و باعث افزایش تعداد مشتریان کسب و کار شما می‌شوند.
بررسی رفتار مشتری
با استفاده از ابزارهای بازاریابی دیجیتال و با بررسی رفتار مشتریان و ویژگی‌هایی مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی و غیره، قادر خواهید بود مشتریانی را که دارای پتانسیل بالاتری برای خرید محصولات شما هستند و با برندتان بیشتر درگیر می‌شوند، شناسایی کنید. سپس می‌توانید محصولاتی که با سلیقه و نیازهای آنها همخوانی دارند را به آنها ارائه داده و پیشنهادهای جذابی را به آنها ارسال کنید. این ویژگی به شما این امکان را می‌دهد که به طور فعال نیازهای مشتریان خود را پیگیری کنید و محصولات مناسبی را به آنها معرفی نمایید. به عنوان مثال، فرض کنید کسی از شما یک تلفن همراه خریداری کرده است. در مراحل بعدی، احتمالاً به دنبال قاب موبایل، هدست و سایر لوازم جانبی مرتبط با تلفن همراه خود می‌باشد. شما می‌توانید از این فرصت استفاده کنید و محصولات موجود خود را به او معرفی کنید.
دسترسی سریع و راحت
گسترش فضای وب و استفاده از بازاریابی آنلاین سبب می‌شود کاربران بتوانند به راحتی یک کلیک، با محصول شما آشنا شوند و بعد از طی فانل فروش محصول موردنظر را خریداری کنند.
هزینه‌های عملیاتی پایین
یکی از مزایای بسیار مهم بازاریابی آنلاین، صرفه‌جویی در زمان، هزینه و حفظ محیط زیست است. به عنوان مثال، اگر قصد دارید بروشورهای تبلیغاتی را چاپ و توزیع کنید، علاوه بر مصرف کاغذ و هزینه‌های چاپ بالا، زمان زیادی برای رسیدن به مخاطبان مناسب صرف می‌شود. اما در بازاریابی آنلاین، شما می‌توانید با ارسال ایمیل‌ها، ساخت و انتشار کلیپ‌ها در شبکه‌های اجتماعی و استفاده از روش‌های دیگر، پیام خود را به صورت فوری و به گستردگی به مخاطبان خود منتقل کنید. این روش‌ها نه تنها هزینه‌های نسبتاً کمتری دارند، بلکه زمان کمتری نیز می‌برند و در عین حال به حفظ محیط زیست کمک می‌کنند.
هدف‌گیری دقیق‌تر مشتری
در بازاریابی آنلاین، شما قادر خواهید بود مشتریان خود را بر اساس معیارهای مختلفی مانند جغرافیا، سن، تحصیلات، علایق، جنسیت و غیره دسته‌بندی کنید و پیشنهادهای منحصر به فرد برای هر دسته از مشتریانتان ارائه دهید. برای این منظور، یک یا چند دسته‌بندی موردنظر را انتخاب کنید و تمرکز خود را روی آنها قرار دهید. با بهره‌گیری از روش‌های بازاریابی مناسب، سعی کنید این دسته‌بندی‌ها را به خوبی هدفمند کنید و محصولات و خدمات خود را به آن دسته از مشتریان معرفی کنید. این کار به شما این امکان را می‌دهد که بهترین نتیجه را از فرایند بازاریابی خود به دست آورید و مشتریان متناسب با نیازهای خود را به صورت بهینه در برنامه‌های فروش شما جذب کنید.
ابزارهای بازاریابی آنلاین (اینترنتی)
برای فعالیت در حوزه بازاریابی آنلاین، آشنایی با ابزارهای مختلف دیجیتال مارکتینگ ضروری است. این ابزارها به شما کمک می‌کنند محصولات یا خدمات خود را به مخاطبان معرفی کنید. بازاریابی آنلاین شامل هفت زیرشاخه اصلی زیر است:
- سئو (SEO) یا بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو: با استفاده از تکنیک‌های مختلف، سایت خود را در نتایج جستجوی ارگانیک بهبود دهید.
- بازاریابی موتورهای جستجو (SEM): با استفاده از تبلیغات پرداخت در مقابل کلیک، در نتایج جستجو ظاهر شوید.
- بازاریابی محتوا: محتوای ارزشمند و جذاب را ایجاد و منتشر کنید تا مخاطبان به شما جذب شوند.
- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی: از طریق شبکه‌های اجتماعی با مخاطبان در ارتباط باشید و محتوای خود را به اشتراک بگذارید.
- تبلیغات کلیکی (PPC): تبلیغاتی که بر اساس تعداد کلیک‌ها پرداخت می‌شود را استفاده کنید.
- بازاریابی وابسته یا همکاری در فروش (Affiliate Marketing): با وابستگان و شرکا همکاری کنید تا برای شما مشتریان جذب کنند.
- بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ: از ایمیل‌ها برای ارسال اطلاعات، پیشنهادات و تبلیغات به مخاطبان استفاده کنید.
بازاریابی آنلاین به شما فرصت‌های زیادی را می‌دهد تا در فضای وب حضور موثری داشته باشید و مشتریان بیشتری را به کسب‌وکار خود جذب کنید. برای بهره‌برداری بهینه از بازاریابی آنلاین، شناخت دقیق از مشتریانتان ضروری است. می‌توانید با استفاده از روش‌های مختلفی مانند مصاحبه، نمونه‌گیری، بررسی بازخورد کاربران و غیره، مشتریانتان را بهتر بشناسید. سپس با استفاده از مزایا و ویژگی‌های بازاریابی آنلاین، به جذب لیدهای بیشتر و مشتریان مناسب تمرکز کنید.
مهم‌ترین و پرکاربردترین راه‌های تبلیغاتی مورد استفاده در بازاریابی اینترنتی
بازاریابی آنلاین یک حوزه گسترده است که شامل مفاهیم و مباحث متنوعی می‌شود. هر فعالیت بازاریابی که در فضای اینترنت انجام می‌شود، به عنوان یک زیرمجموعه از بازاریابی آنلاین شناخته می‌شود. به منظور روشن شدن و درک بهتر نحوه عملکرد فعالیت‌های بازاریابی آنلاین، به شما برخی از روش‌ها و تکنیک‌های مهم و پرکاربرد در بازاریابی آنلاین که کسب‌وکارهای کوچک باید آنها را در نظر بگیرند، توضیح می‌دهیم.
در بازاریابی آنلاین، ابزارها و روش‌های متنوعی وجود دارند که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا در دسترس بودن و معرفی محصولات و خدمات خود در فضای اینترنت موفق باشند. به طور خلاصه، برخی از این روش‌های تبلیغاتی عبارتند از:
بازاریابی موتور جستجو
بازاریابی موتور جستجو (SEM) به هر فعالیت مرتبط با بازاریابی اشاره دارد که به منظور افزایش دسترسی و راحتی کاربران به وب‌سایت یک کسب‌وکار، به خصوص در هنگام جستجو در پلتفرم‌هایی مانند گوگل، انجام می‌شود. بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) و پرداخت مبتنی بر کلیک (مانند Google AdWords) هر دو به عنوان بخش‌های بسیار مهم و اساسی (و البته مجزا از یکدیگر) به عنوان بازاریابی موتور جستجو شناخته می‌شوند. امروزه دستیابی به آموزش بهینه‌سازی وب‌سایت برای هر وبمستر بسیار حیاتی است.
با استفاده از SEO، شما یک وب‌سایت را طراحی می‌کنید که به منظور داشتن رتبه‌بندی بالا در بین سایر وب‌سایت‌ها در موتورهای جستجو ساخته شده است. SEO که استفاده از آن رایگان است (اما پیاده‌سازی آن هزینه‌بر است)، به شما کمک می‌کند تا بدون پرداخت هزینه به موتورهای جستجو، کاربران آنها را به وب‌سایت شما هدایت کنید. برای داشتن یک رتبه بالا و قابل قبول در بین سایر وب‌سایت‌ها، باید تحقیقات گسترده‌ای برای شناسایی کلمات کلیدی مهم انجام داده و با نحوه نوشتن محتوای با کیفیت که بر کلمات کلیدی شناسایی شده تمرکز دارد، آشنا باشید. برای کسب این آگاهی، مفاهیم اصول SEO بسیار کاربردی هستند.
علاوه بر این، هنگام استفاده از SEO، باید با روش‌هایی مانند ساخت لینک آشنا باشید (این روش‌ها نیز منجر به بهبود رتبه وب‌سایت می‌شوند). هرچند نیاز است که به طور منظم کلمات کلیدی خود را بررسی کنید تا از وضعیت خوبی برای SEO وب‌سایت خود مطمئن شوید، اما SEO وب‌سایت اصلی شما نیازی به بازبینی و بررسی مداوم ندارد، در مقابل سایر پلتفرم‌های بازاریابی.
برای آموزش SEO در وردپرس، ابزارهایی مانند Yoast SEO وجود دارند که به شما کمک می‌کنند وب‌سایت خود را برای بهره‌برداری از بهینه‌سازی SEO بهبود بخشید؛ حبازاریابی موتور جستجو (SEM) به هر فعالیت مرتبط با بازاریابی اشاره دارد که به منظور دسترسی آسان‌تر و بهتر کاربران به وب‌سایت‌های کسب و کار، به ویژه در هنگام جستجو در پلتفرم‌هایی مانند گوگل، انجام می‌شود. بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) و پرداخت براساس کلیک (مانند Google AdWords) هر دو به عنوان بخش‌های بسیار مهم و اساسی (و البته مجزا از یکدیگر) از بازاریابی موتور جستجو شناخته می‌شوند. در حال حاضر، آموزش بهینه‌سازی سایت برای هر وبمستر بسیار حیاتی است.
تبلیغات کلیکی
تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (CPC) یا بازاریابی کلیکی یک روش تبلیغاتی است که در آن بازاریابان ابتدا تبلیغ مورد نظر خود را طراحی می‌کنند و سپس آن را با استفاده از پلتفرم تبلیغاتی به مخاطبان هدف خود معرفی می‌کنند. در این روش، بازاریابان برای نتیجه‌ای که از تبلیغ خود به دست می‌آورند، هزینه پرداخت می‌کنند. هزینه پرداخت شده در این روش ممکن است بر اساس تعداد کلیک‌ها، تعداد تبدیل‌ها، اقداماتی که توسط مخاطبان انجام می‌شود یا تعداد نمایش وب‌سایت در موتورهای جستجو محاسبه شود.
تبلیغات پرداخت به ازای کلیک به دو نوع تبلیغات وابسته به جستجو و تبلیغات نمایشی تقسیم می‌شود.
در تبلیغات وابسته به جستجو، شما امکان دارید تبلیغات خود را در گوگل قرار دهید و متن تبلیغاتی خود را در معرض دید کاربرانی قرار دهید که با استفاده از کلمات کلیدی مورد انتخاب شما جستجو می‌کنند. به عنوان مثال، اگر کاربران به دنبال خرید بلیط هواپیما باشند و شما یک کمپین تبلیغاتی برای فروش بلیط راه‌اندازی کرده باشید، پس از وارد کردن عبارت جستجو، نخستین وب‌سایتی که برای آنها نمایش داده می‌شود وابسته به تبلیغ شما خواهد بود.
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی شامل دو بخش است: بازاریابی ارگانیک (بدون پرداخت هزینه) و تبلیغات هزینه‌بر. در تبلیغات هزینه‌بر، با استفاده از برنامه‌های تبلیغاتی، هزینه‌ها بر اساس تعداد کلیک‌ها در پلتفرم مورد نظر محاسبه می‌شود. اما این نوع تبلیغات در ایران معمولاً کاربرد کمتری دارد؛ به دلیل گرانی دلار، تحریم‌ها و عدم نمایش آن به مخاطبان ایرانی. هدف اصلی راه‌اندازی کمپین‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، معرفی و ارتقاء برند و برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان است.
با این حال، پلتفرم جریان شرایط تبلیغات در تلگرام و اینستاگرام را فراهم کرده است. این پلتفرم به شما کمک می‌کند تبلیغات گسترده، بازدیدی و اینفلوئنسری خود را بسرعت اجرا کنید. همچنین، گزارش عملکرد نیز در اختیار شما قرار می‌گیرد تا بتوانید بیشترین بازدهی را تجربه کنید.
در ایران، اینستاگرام و تلگرام از محبوب‌ترین پلتفرم‌ها برای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی هستند. برای موفقیت در بازاریابی در اینستاگرام یا همان اینستاگرام مارکتینگ، محتواهایی که منتشر می‌کنید در جذب فالوئرها بسیار حائز اهمیت هستند. برای اثرگذاری بیشتر، نیاز دارید متن کپشن اینستاگرام را با عکس تبلیغاتی مناسب همراه کنید.
شبکه‌سازی اینترنتی
اگر فعالیت‌های شبکه‌سازی اینترنتی به درستی انجام شود، این امکان را برای شما فراهم می‌کند که ارتباطات مفیدی را در انجمن‌ها و گروه‌های آنلاین برقرار کنید که به رشد کسب و کار شما کمک می‌کند. می‌توانید با افرادی که در حوزه کاری شما فعالیت می‌کنند آشنا شده و برای انجام پروژه‌های مشترک با آنها همکاری کنید. همچنین، با به اشتراک گذاشتن اطلاعات مربوط به حوزه کاری خود، می‌توانید نظر برخی از مخاطبان هدف خود را جلب کنید و از طریق این راهکار مشتریانی برای خود پیدا کنید. با این حال، فراموش نکنید که هدف اصلی در این نوع از بازاریابی برقراری ارتباط با دیگران است و نه فروش مستقیم.
چند مکان برتر که می‌توانید در آنها به دنبال گروه‌های آنلاین مرتبط با حوزه کاری خود بگردید عبارتند از:
- گروه‌های فیسبوک
- گروه‌های لینکدین
- انجمن‌ها و گروه‌های مرتبط در پلتفرم‌هایی مانند تلگرام
- انجمن‌های پرسش و پاسخ مانند جوابکو
به طور کلی، فعالیت‌های مرتبط با شبکه‌سازی اینترنتی یک روش بسیار موثر برای معرفی کسب و کار شما به افرادی است که می‌توانند به مشتریان شما تبدیل شوند و به رشد کسب و کارتان کمک کنند، در حالی که هزینه‌ای قابل توجه برای شما ندارند.
جمع‌بندی
ممکن است در آغاز، انجام فعالیت‌های بازاریابی اینترنتی برای شما چالش‌برانگیز باشد و نیاز به زمان و تلاش برای آشنایی بیشتر با این فعالیت‌ها و کسب اطلاعات بیشتر درباره آنها داشته باشید. با این حال، بازاریابی اینترنتی جزء جزئی از هر نوع کسب و کاری است و حتی کسب و کارهای کوچک که به منظور خدمت‌رسانی به مشتریان محلی راه‌اندازی می‌شوند، باید آن را در نظر بگیرند تا بتوانند در طول زمان کسب و کار خود را گسترش داده و به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنند.
شادباش، وجود تعداد قابل توجهی از پلتفرم‌ها و ابزارهای رایگان که برای پیشبرد فعالیت‌های بازاریابی اینترنتی طراحی شده‌اند، به شما این امکان را می‌دهد که با هر بودجه‌ای که در اختیار دارید، اقدامات عملی در این زمینه را انجام دهید. این امر باعث می‌شود تا کسب و کارهای هر اندازه‌ای، بزرگ یا کوچک، بتوانند این فعالیت‌ها را برای خودشان در نظر بگیرند و از سودآوری حاصل از آنها بهره‌برداری کنند.
دیدگاهتان را بنویسید